Refund policy

Informativa su resi e rimborsi

Per richiedere un reso, il cliente è invitato a contattarci preventivamente all'indirizzo email info@kenzihome.it, indicando il numero dell'ordine e i dati necessari per identificare l'acquisto.

Condizioni per il reso

Il prodotto dovrà essere restituito integro, non danneggiato e, ove applicabile, completo della confezione, degli accessori e della dotazione originale.

Il prodotto non dovrà presentare danneggiamenti, manomissioni o alterazioni.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo i casi in cui la normativa applicabile preveda diversamente.

Il cliente è responsabile della corretta restituzione del prodotto fino alla sua consegna presso la nostra sede. Si consiglia pertanto di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta.

Ricezione e verifica del prodotto

Una volta ricevuto il prodotto, procederemo alla verifica delle sue condizioni e della sua integrità.

Il rimborso verrà effettuato esclusivamente dopo la ricezione del prodotto e dopo aver verificato che lo stesso sia integro e conforme alle condizioni previste per il reso.

La semplice richiesta di reso o la spedizione del prodotto non comportano quindi l'erogazione immediata del rimborso.

Qualora il prodotto risulti danneggiato, utilizzato, manomesso o presenti una diminuzione di valore, verranno applicate le disposizioni previste dalla normativa vigente.