Privacy policy

Privacy Policy – KENZI HOME

Ultimo aggiornamento: 31 agosto 2026

KENZI HOME è un negozio online gestito da KHY GROUP SRLS, con sede in Via Nazionale 24 S'Atto, 64100 Teramo (TE), Italia.

La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e condividiamo i dati personali degli utenti che visitano il nostro sito, utilizzano i nostri servizi, comunicano con noi o effettuano acquisti.

Il nostro negozio è realizzato tramite Shopify, che ci fornisce l'infrastruttura tecnologica necessaria per offrire i nostri servizi.

Utilizzando il sito, l'utente prende visione della presente Privacy Policy.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

KHY GROUP SRLS
Via Nazionale 24 S'Atto
64100 Teramo (TE) – Italia

Email: info@kenzihome.it
Telefono: +39 378 409 0607

2. Dati personali raccolti

A seconda delle modalità con cui l'utente utilizza il nostro sito, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

nome e cognome;
indirizzo di fatturazione;
indirizzo di spedizione;
numero di telefono;
indirizzo email;
informazioni relative agli ordini e agli acquisti;
prodotti visualizzati, aggiunti al carrello o acquistati;
informazioni relative a resi, rimborsi e cancellazioni;
informazioni relative ai pagamenti e alle transazioni;
informazioni relative all'account, se creato;
comunicazioni inviate al nostro servizio clienti;
indirizzo IP;
informazioni sul dispositivo utilizzato;
browser e sistema operativo;
informazioni relative alla connessione;
informazioni relative alla navigazione e all'interazione con il sito;
cookie e identificativi online, nei casi consentiti dalla normativa applicabile.

Non conserviamo direttamente i dati completi delle carte di pagamento quando il pagamento viene gestito attraverso fornitori di pagamento autorizzati.

3. Come raccogliamo i dati

I dati personali possono essere raccolti:

direttamente dall'utente, quando effettua un acquisto, crea un account o ci contatta;
automaticamente durante la navigazione del sito;
tramite cookie e tecnologie similari;
tramite Shopify e i relativi servizi;
tramite fornitori di servizi che operano per nostro conto;
tramite partner tecnologici, pubblicitari o di marketing, nei casi consentiti dalla legge.

4. Finalità del trattamento

Utilizziamo i dati personali per le seguenti finalità.

Gestione degli ordini

Per:

elaborare e gestire gli ordini;
ricevere i pagamenti;
preparare e spedire i prodotti;
comunicare lo stato dell'ordine;
gestire resi e rimborsi;
fornire assistenza al cliente;
adempiere agli obblighi fiscali e contabili.

Funzionamento e miglioramento del sito

Per:

garantire il corretto funzionamento del negozio;
migliorare le prestazioni del sito;
personalizzare l'esperienza di acquisto;
analizzare il comportamento degli utenti;
prevenire frodi e attività illecite;
garantire la sicurezza del sito e dei sistemi.

Marketing e pubblicità

Nei casi consentiti dalla normativa applicabile e, ove necessario, previo consenso dell'utente, possiamo utilizzare informazioni relative alla navigazione e alle interazioni con il sito per:

effettuare attività di remarketing;
mostrare pubblicità personalizzata;
misurare le conversioni;
analizzare l'efficacia delle campagne pubblicitarie;
creare segmenti di pubblico;
migliorare le campagne pubblicitarie e la loro rilevanza.

5. Tracciamento e pubblicità tramite TikTok

KENZI HOME può utilizzare strumenti pubblicitari e di analisi forniti da TikTok, tra cui il TikTok Pixel e, ove attivato, strumenti di trasmissione degli eventi tramite API/server.

Tali strumenti possono consentire la raccolta di informazioni relative alle interazioni dell'utente con il nostro sito, come:

pagine visitate;
prodotti visualizzati;
prodotti aggiunti al carrello;
acquisti effettuati;
eventi e interazioni con il sito;
informazioni tecniche sul dispositivo;
indirizzo IP;
identificativi online;
informazioni relative ai cookie, ove applicabili.

Queste informazioni possono essere utilizzate per:

misurare le conversioni delle campagne pubblicitarie;
comprendere le interazioni degli utenti con il sito;
creare e utilizzare segmenti di pubblico;
effettuare attività di remarketing;
mostrare annunci pubblicitari personalizzati;
migliorare le campagne pubblicitarie;
prevenire attività fraudolente o utilizzi impropri.

Gli strumenti di tracciamento utilizzati per finalità di marketing e pubblicità, quando non strettamente necessari al funzionamento del sito, vengono attivati nel rispetto delle preferenze espresse dall'utente e della normativa applicabile.

Quando richiesto dalla normativa, tali strumenti vengono attivati solo dopo aver acquisito il consenso dell'utente attraverso il sistema di gestione dei cookie e delle preferenze presente sul sito.

L'utente può modificare o revocare il proprio consenso secondo le modalità rese disponibili sul sito.

TikTok può trattare i dati ricevuti secondo la propria informativa privacy e le proprie condizioni applicabili.

6. Cookie e tecnologie similari

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie similari per:

garantire il funzionamento del negozio;
mantenere le sessioni di navigazione;
ricordare preferenze e impostazioni;
analizzare il traffico e le prestazioni;
effettuare attività di marketing e pubblicità, ove consentito.

I cookie possono essere suddivisi in:

cookie necessari;
cookie funzionali;
cookie analitici;
cookie di marketing e pubblicitari.

I cookie non strettamente necessari vengono utilizzati secondo le preferenze espresse dall'utente e nel rispetto della normativa applicabile.

L'utente può gestire le proprie preferenze attraverso il sistema di gestione dei cookie disponibile sul sito.

7. Condivisione dei dati personali

Possiamo condividere i dati personali con soggetti che ci forniscono servizi necessari alla gestione dell'attività, tra cui:

Shopify;
fornitori di servizi di pagamento;
corrieri e società di spedizione;
fornitori di servizi informatici;
fornitori di hosting e servizi cloud;
fornitori di assistenza clienti;
consulenti professionali;
fornitori di analisi e marketing;
piattaforme pubblicitarie, incluso TikTok, ove applicabile;
autorità pubbliche e soggetti ai quali la comunicazione sia richiesta dalla legge.

I dati vengono condivisi esclusivamente per finalità legittime e nella misura necessaria allo svolgimento delle relative attività.

8. Shopify

Il nostro negozio è ospitato sulla piattaforma Shopify.

Shopify può raccogliere e trattare informazioni relative all'accesso e all'utilizzo del nostro negozio per fornire, mantenere e migliorare i propri servizi.

Alcune funzionalità di Shopify possono utilizzare informazioni relative alle interazioni degli utenti con il nostro negozio e con altri servizi Shopify.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Shopify, l'utente può consultare la relativa informativa sulla privacy e gli strumenti messi a disposizione da Shopify per la gestione dei dati personali.

9. Comunicazioni di marketing

Potremmo inviare comunicazioni promozionali tramite email o altri strumenti di comunicazione nei casi consentiti dalla normativa applicabile e, ove necessario, previo consenso dell'utente.

L'utente può interrompere la ricezione delle comunicazioni promozionali utilizzando il link di disiscrizione presente nelle email.

Le comunicazioni necessarie alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni, dei resi e dell'assistenza possono essere inviate anche in assenza di consenso alle comunicazioni promozionali quando necessarie alla gestione del rapporto contrattuale.

10. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.

Successivamente, i dati possono essere conservati per il periodo richiesto dalla normativa fiscale, contabile, amministrativa o per la tutela dei nostri diritti.

Il periodo di conservazione varia in base alla tipologia di dato e alla finalità del trattamento.

11. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, modifica, divulgazione o distruzione.

Tuttavia, nessun sistema informatico o trasmissione attraverso Internet può essere considerato completamente sicuro.

12. Diritti dell'utente

Nei limiti previsti dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare i propri diritti, tra cui:

diritto di accesso ai propri dati personali;
diritto di rettifica;
diritto alla cancellazione;
diritto alla limitazione del trattamento;
diritto di opposizione;
diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile;
diritto di revocare il consenso precedentemente prestato, quando il trattamento si basa sul consenso.

Per esercitare i propri diritti è possibile contattarci:

Email: info@kenzihome.it

Potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare l'identità del richiedente.

13. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori di servizi utilizzati per la gestione del sito, dei pagamenti, della pubblicità, dell'analisi e dell'infrastruttura tecnologica possono trattare dati personali al di fuori dell'Italia o dello Spazio Economico Europeo.

Quando richiesto dalla normativa, tali trasferimenti vengono effettuati utilizzando adeguati meccanismi di protezione previsti dalla legge, comprese, ove applicabili, le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

14. Siti e servizi di terze parti

Il nostro sito può contenere collegamenti o integrazioni con siti e servizi di terze parti.

Tali soggetti possono applicare proprie informative sulla privacy e proprie condizioni d'uso.

KENZI HOME non è responsabile delle modalità con cui tali soggetti trattano i dati al di fuori delle attività direttamente controllate da KENZI HOME.

15. Dati dei minori

Il nostro sito non è destinato specificamente ai minori.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori in violazione della normativa applicabile.

Qualora un genitore o tutore ritenga che un minore abbia fornito dati personali senza autorizzazione, può contattarci all'indirizzo info@kenzihome.it.

16. Reclami

Per qualsiasi domanda o reclamo relativo al trattamento dei dati personali è possibile contattarci:

KHY GROUP SRLS
Via Nazionale 24 S'Atto
64100 Teramo (TE) – Italia
Email: info@kenzihome.it
Telefono: +39 378 409 0607

L'utente ha inoltre il diritto, nei casi previsti dalla normativa, di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

Per l'Italia:

Garante per la protezione dei dati personali

17. Modifiche alla Privacy Policy

La presente Privacy Policy può essere modificata periodicamente per riflettere cambiamenti normativi, tecnici o relativi ai nostri servizi.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito indicando la relativa data di aggiornamento.

18. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Privacy Policy o al trattamento dei dati personali:

KENZI HOME – KHY GROUP SRLS
Via Nazionale 24 S'Atto
64100 Teramo (TE) – Italia